Prezado cliente,
A infothom.com.br valoriza a sua satisfação e, por isso, elaborou esta política de devolução para que você possa realizar suas compras com total tranquilidade.
Condições para Devolução:
- Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
- Estado do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Motivos para Devolução:
- Defeito de fabricação;
- Produto avariado no transporte;
- Produto diferente do solicitado;
- Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Como solicitar a devolução:
- Entre em contato com nossa equipe: Você pode solicitar a devolução através do nosso e-mail infothom@infothom.com.br
- Informe os dados: Informe o número do seu pedido, o motivo da devolução e envie fotos do produto para que possamos analisar a solicitação.
- Envie o produto: Após a análise da sua solicitação e a autorização da devolução, você receberá as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio:
- Defeito de fabricação ou erro na entrega: Os custos de envio da devolução e do novo produto serão arcados pela infothom.com.br.
- Outros motivos: Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente.
Reembolso:
O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
Observações:
- Produtos personalizados: Não realizamos troca de produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação.
- A infothom.com.br se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo que as alterações serão comunicadas aos clientes através do site.
Importante:
- Consulte nossos Termos e Condições para mais informações.
Agradecemos a sua confiança!
infothom.com.br
Considerando que a infothom.com.br trabalha com produtos eletrônicos, como baterias, é importante adicionar algumas especificações para garantir a segurança e a eficácia da política de devolução:
- Teste do produto: Ao receber o produto de volta, a infothom.com.br realizará testes para verificar se o defeito alegado pelo cliente existe. Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão por sua conta.
- Embalagem original: É fundamental que o produto seja devolvido na embalagem original e com todos os acessórios, para garantir que não houve danos durante o uso.
- Vida útil da bateria: A infothom.com.br poderá solicitar informações sobre o período de uso da bateria para avaliar se a solicitação de devolução está dentro do prazo de garantia.
Exemplo de adição:
- Baterias: Para garantir a segurança e a eficácia das nossas baterias, solicitamos que o cliente realize testes em um carregador compatível antes de solicitar a devolução. Caso a bateria apresente defeito de fabricação, a infothom.com.br arcará com os custos de envio da devolução e do novo produto.
- A InfoThom Agradece a confiança.